LINE運用でお悩みの店舗オーナー様へ
内製化を目指した LINE運用支援
一度来てくれたお客さんに、こちらから連絡する手段がない。一番もったいないのは、ここです。
作って終わりでも、ずっと外注でもない。
“御社専属AI”ごと残す、内製化前提のLINE運用。
もったいないこと、していませんか?
「新規の半分くらいは戻ってきてる気がする…けど、正直ちゃんと数えたことはない」
「LINE?やった方がいいのはわかってる。でも結局使いきれてない」
「常連さんかどうかって、結局スタッフの記憶と勘まかせなんだよな」
せっかく来てくれた新規のお客さまに、
店側から連絡する手段がない。
気に入ってもらえたかどうかも、わからないまま。「また来てください」を伝える場所も、ない。
戻ってきてくれるかどうかは、お客さまの記憶まかせ。つまり集客が、完全に“受け身”になっているんです。
実際に何人のお客さまが戻ってきているか、答えられるお店は多くありません。
新しく来たお客さま10人のうち、
2回目も来るのはおよそ3人です。
美容室の全国平均です。
残りの7人は、そのまま戻ってきません。
そして、一度リピーターになったお客さまは、
その後も通ってくれやすくなります
（業界データでは約71%）。
約71%
※2回目→3回目・3回目→4回目の個別の割合は、公開統計がないためイメージです
だから最初に埋めるのは、
「初回→2回目」の壁です。
出典：POS Labo（株式会社A'staff）「美容室の顧客のリピート率」調べ／90日以内リピート率（新規客28.1%・既存客70.9%）
来てくれた人を、
「また来てくれる人」に。
LINE登録を、ただお願いしない
どんな一言と特典なら、登録したくなるか。そのオファー設計はLisonoが行います。お店がやるのは、レジ横で案内するだけ。来てくれたお客さまが「リスト」という資産に変わっていきます。
OFFER DESIGN
配信は自動で届き、分析はAIが担当
来店後のタイミングに合わせて、あらかじめ設計した配信をツールが自動でお届け。あなたが寝ている間も、「また来てね」が届き続けます。反応のデータはAIが毎月分析し、翌月の配信に反映していきます。
AUTO DELIVERY × AI ANALYSIS約71%
棒＝その回数の来店から、次の来店につながるお客さまの割合／薄い部分＝LINE運用で狙う上乗せ
※2回目→3回目・3回目→4回目はイメージ 出典：POS Labo（株式会社A'staff）調べ／90日以内リピート率（新規客28.1%・既存客70.9%）
小さな数%こそ、掛け算で効いてくる
新規のお客さまが2回目に来る割合は、約28%。ここが一番深い壁で、その先の2回目→3回目、3回目→4回目にも、規模は違えど壁が続きます。反応データを毎月分析するAIが、壁を越えた人数の動きを追いながら、複数の壁を同時に数%ずつ底上げしていきます。リピーターの約71%という数字は、未来の目標ではなく、壁を越えてきた人たちだけが残っているからこその実測値です。
REPEATそして、この仕組みは
御社の資産として残り続けます。
運用外注費を支払い続けるのではなく、
運用してくれる“御社専属AI”ごと納品。
卒業・内製化が大前提です。
終わらない外注費。
- 外注費は、払っても払っても終わらない。
- 契約を切った瞬間、配信も分析も止まる。
- 何年任せても、ノウハウもデータも自分の店には残らない。
終わりがある、資産に。
- 初期費0円。期間を定めた、終わりのある卒業。
- 卒業しても、“御社専属AI”は走り続ける。
- 積み上げてきたノウハウもデータも、まるごと御社の資産になる。
卒業のとき、御社に残るもの。
御社専属AI
御社のデータで育てた、配信づくり・分析・改善を担うAIです。卒業後は、この専属AIが御社のLINEを回し続けます。
LINEの仕組み一式
シナリオ・リッチメニュー・顧客リストとデータ。すべて御社名義の資産です。
AIを使えるようになった御社のチーム
伴走の中でスタッフがAIの使い方まで身につけた状態でお引き渡しします。
離れていったお客さまは、“消えた”のではなく、まだそこにいる。
友だち登録してくれたお客さまを、
9つに分けて、全員に手を打つ。
「常連さんかどうか」を、スタッフの記憶と勘だけに頼っていませんか。
来店回数と、最後に来てくれてから経った日数を掛け合わせて、9つに分けます。
7分類には、それぞれの“育てる”一手を。
AUTO DELIVERY × STAGE MATCH同じ言葉を、全員には送りません。来店回数と経過日数で分かれた7つの段階、それぞれに合った内容とタイミングで、次の来店を後押しします。
2分類には、“呼び戻す”一手を。
COMEBACK OFFER90日を超えて足が遠のいている方には、カムバッククーポンなどの施策で“取り戻せる金額”に手を伸ばします。まだ、間に合います。
この9分類への振り分けと、次の一手の判断を担うのも、“御社専属AI”です。
見えるようになった“取り戻せる金額”は、
外注が終われば一緒に消えるものではありません。
あなたのお店のLINEと専属AIを、
まるごと構築。
実店舗LINE運用パッケージ
SERVICE 02LINEミニアプリ開発
SERVICE 03オーダーメイドLINE構築
LINEを「導入」するのではなく、
LINEを使ったマーケティングを、導入する。
よくある質問
はじめの一歩から卒業まで、
迷わず進める道のりです。
ここから先の流れを、ひとつずつご紹介します。まずは、いまのお店の状況を聞かせてください。
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1
無料相談・LINEデモ体験
第一歩はここから。“取り戻せる金額”を一緒に試算
お店の現状をお聞きし、リピートで取り戻せる金額を一緒に試算します。あなたのスマホで“お客さん側”のLINE体験を見るだけでもOK。売り込みはしません。
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2
取りこぼさない仕組みづくり
御社のお店とお客さまに合わせて、ゼロから設計
登録したくなるオファーの設計から、シナリオ・リッチメニューまで。御社の店舗とお客さまに合わせたオーダーメイドで、LINEの仕組みを組み上げます。
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3
運用スタート・データ蓄積
設計済みの配信が自動で届き、数字が貯まっていく
来店後のタイミングに合わせて、配信がツールで自動的に届き始めます。何を届けたら、どう動いたか。御社だけの運用データが貯まっていきます。
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4
御社専属AIを育てる
貯まったデータで、御社のLINEを運用するAIを一緒に育てる
蓄積したデータをもとに、配信づくり・分析・改善を御社の手に移していきます。スタッフのみなさんのAI活用も、この伴走の中で身につきます。
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5
卒業
御社だけで回せる状態で、お引き渡し
育った御社専属AIと、LINEの仕組みと、顧客データが御社に残ります。継続的なサポートをご希望の場合は、卒業後も別途ご相談いただけます。
会社のこと。
WORKS — LINE運用の現場
- NAME
- 株式会社LisonoLisono Inc.
- FOUNDED
- 創業2012年4月／法人設立2024年1月
- REPRESENTATIVE
- 代表取締役 薗田 誠也
- ADDRESS
- 〒446-0053 愛知県安城市高棚町新池39
- CONTACT
- 0566-33-9278info@lisono.co.jp
- BUSINESS
- 実店舗向けLINE運用支援（内製化伴走）／LINEミニアプリ開発／オーダーメイドLINE構築
- AREA
- 全国（オンライン伴走）
